Termos de uso

Ao criar uma conta no FarusLead, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos e com a política de privacidade. O aceite é registrado com data, hora, endereço IP e a versão do texto que estava no ar naquele momento.

Se você não concorda com algum ponto, não crie a conta. E, se você já criou, é possível cancelar a qualquer momento pelo painel.

O FarusLead é um serviço de monitoramento de redes sociais operado sob a marca FarusLead. O canal oficial de atendimento é o e-mail faruslead@gmail.com.

Neste documento, “nós” se refere ao FarusLead e “você” à pessoa física ou jurídica titular da conta.

• Fonte: uma rede onde o robô procura: X, Reddit ou grupos públicos do Facebook.
• Publicação pública: conteúdo que qualquer pessoa consegue ver sem estar logada e sem pedir permissão a ninguém.
• Lead: uma publicação pública que, na avaliação automatizada, indica intenção de contratar um serviço parecido com o seu.
• Entrega: o envio de um lead para o seu WhatsApp, com o texto do post e o link para o original.
• Assinatura: o plano mensal recorrente que dá acesso ao serviço.

O FarusLead varre publicações públicas nas fontes que o seu plano libera, procurando pessoas que demonstram intenção de contratar o tipo de serviço que você oferece. Um filtro automatizado descarta o que não é pedido real, e o que sobra é entregue no seu WhatsApp com o link do post original.

Você configura o que é procurado no painel: as fontes ativas e termos extras, além do perfil que respondeu no cadastro. Tudo isso pode ser alterado quando quiser, e passa a valer nas buscas seguintes.

Não prometemos volume de leads, qualidade de lead nem fechamento de negócio. O que chega depende do que as pessoas publicam, e isso não está sob nosso controle. Um nicho pode render dezenas de oportunidades num mês e nenhuma no seguinte. O serviço é de meio, não de resultado.

Também não acessamos conversas privadas, mensagens diretas, grupos fechados nem qualquer conteúdo que exija login para ser visto. Não criamos perfis falsos, não enviamos mensagem no seu nome e não fazemos o contato com o lead por você. A abordagem é sua.

Não somos parceiros, representantes nem afiliados do X, do Reddit, da Meta ou de qualquer outra plataforma citada. As marcas são de seus respectivos donos e aparecem aqui apenas para identificar a origem de um conteúdo público.

O serviço é destinado a profissionais e empresas maiores de 18 anos, com capacidade civil, que oferecem algum serviço ao público. Ao contratar, você confirma que as informações do cadastro são verdadeiras e que está autorizado a representar a pessoa jurídica, quando for o caso.

A conta é individual e intransferível. Você é responsável por manter a senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta, inclusive por acessos feitos por terceiros a quem você tenha dado a senha.

Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha no painel e avise a gente pelo e-mail de atendimento.

As entregas vão para o número que você informa no cadastro. Esse número precisa ser seu ou de alguém que autorizou expressamente o recebimento. Informar o número de terceiro sem autorização é responsabilidade sua.

O número passa por uma confirmação antes de começar a receber leads. Hoje essa confirmação é feita manualmente pela nossa equipe, e o código chega em seguida ao cadastro. Você pode trocar o número quando quiser, na página da sua conta; o novo número passa pela mesma confirmação.

As mensagens que enviamos são operacionais, ligadas ao serviço que você contratou. Não usamos o seu número para publicidade de terceiros nem o repassamos para ninguém.

• Básico (R$ 99,90/mês): monitoramento do X e entrega no WhatsApp.
• Pro (R$ 129,90/mês): monitoramento do X, do Reddit e de grupos do Facebook, entrega no WhatsApp, score de qualificação e sugestão de mensagem por IA.
• Empresarial (sob consulta): tudo do Pro, com condições combinadas caso a caso. Não tem contratação automática: a ativação é feita pela nossa equipe após conversa comercial.

Os preços estão em reais e já incluem os tributos aplicáveis. A composição de cada plano pode mudar; se alguma mudança reduzir o que o seu plano entrega, avisamos antes de ela valer para você.

A cobrança é mensal e recorrente, processada pelo Mercado Pago. Na página de pagamento você escolhe entre cartão de crédito e Pix Automático. Os dados do meio de pagamento ficam com o Mercado Pago. Nós não recebemos nem armazenamos número de cartão.

A assinatura renova sozinha a cada mês, na mesma data da contratação, até que você cancele. O acesso é liberado apenas depois da confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.

Para trocar o cartão ou a forma de pagamento, use a área de assinaturas da sua conta do Mercado Pago.

A troca de plano é feita no painel do FarusLead, em Assinatura, e a regra muda conforme a direção.

Ao subir de plano, você paga apenas a diferença proporcional aos dias que ainda faltam do mês em curso — nunca um mês inteiro a mais. O valor aparece na tela antes de você confirmar, e os recursos do plano novo são liberados assim que esse pagamento é confirmado. Da cobrança seguinte em diante, vale o preço cheio do plano novo.

Ao descer de plano, nada muda na hora: você já pagou o mês em curso do plano atual e continua com ele até o fim desse período, sem perder nenhum recurso antes da data. O plano novo, e o preço menor, passam a valer na renovação seguinte. Não há devolução do mês em curso — você usa o que já pagou até o fim. Enquanto a data não chega, dá para desfazer a mudança no painel.

Como a contratação é feita pela internet, você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do primeiro pagamento, para desistir sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Basta cancelar no painel: a devolução é integral e automática. Não é preciso pedir, justificar nem falar com o atendimento. Volta tudo o que você pagou nesse período — a mensalidade e qualquer diferença de troca de plano —, pelo mesmo meio da cobrança. O prazo até o dinheiro aparecer é do seu banco ou da bandeira do cartão.

O comprovante fica no seu histórico, em Assinatura, com o valor e a data. Se por algum motivo a devolução não passar na hora, ela vira uma pendência nossa e você é avisado por e-mail.

O preço da sua assinatura pode ser reajustado no máximo uma vez a cada doze meses. Qualquer reajuste é avisado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de ele entrar em vigor, sem custo.

Se uma cobrança falhar, sua assinatura entra em atraso e você mantém o acesso durante um período de carência, que aparece no painel com a data exata. Nesse intervalo, o Mercado Pago tenta cobrar de novo. Passada a carência sem pagamento, a assinatura é suspensa e o monitoramento para. Os dados da conta continuam guardados, e basta regularizar para voltar de onde parou.

Você cancela quando quiser, direto no painel, em Assinatura. Não há multa, fidelidade nem prazo mínimo.

O cancelamento interrompe as renovações seguintes; o acesso continua até o fim do período já pago. Fora do prazo de arrependimento, não há devolução proporcional de mês em curso: você usa o que já pagou até o fim.

Dentro dos 7 dias do direito de arrependimento é diferente: o próprio cancelamento devolve tudo automaticamente, como descrito no item 12.

Ao usar o FarusLead, você concorda em não:

• revender, redistribuir ou compartilhar os leads recebidos com terceiros;
• dividir sua conta com outros profissionais ou usá-la em nome de várias empresas;
• usar os leads para spam, assédio, cobrança, golpe ou qualquer abordagem enganosa;
• montar base de dados, cadastro ou mala direta a partir dos leads recebidos;
• tentar acessar áreas restritas do sistema, burlar limites de plano ou automatizar o uso do painel;
• usar o serviço para atividade ilícita ou para oferecer produto ou serviço proibido por lei.

Este é o ponto mais importante deste documento. Quando você fala com um lead, quem trata os dados daquela pessoa é você , e não o FarusLead. A partir daí você é o controlador desses dados, com todas as obrigações da LGPD.

Na prática, isso significa que cabe a você:

• abordar de forma identificada, dizendo quem é e por que está entrando em contato;
• respeitar imediatamente quem pedir para não ser mais contatado;
• seguir as regras da plataforma onde o post foi publicado ao responder por lá;
• não usar o dado para finalidade diferente daquela que motivou o contato.

O fato de uma publicação ser pública não autoriza qualquer uso do que está nela. Abordagem abusiva pode gerar responsabilidade sua perante o titular, a plataforma e a ANPD, e é motivo de encerramento da conta aqui.

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver parada para manutenção, falha de fornecedor ou mudança na plataforma de origem que interrompa a coleta de uma fonte.

Se uma interrupção causada por nós deixar o serviço indisponível por mais de 72 horas seguidas, você pode pedir o abatimento proporcional da mensalidade.

O suporte é por e-mail, em dias úteis, com resposta em até 2 dias úteis.

O software, a marca, o layout e os textos do FarusLead são nossos. A assinatura dá a você uma licença de uso pessoal, limitada, intransferível e revogável: não transfere a propriedade de nada.

O conteúdo das publicações entregues como leads pertence a quem as escreveu. Nós apenas indicamos onde elas estão.

Não respondemos por negócio perdido, lucro cessante ou dano decorrente de decisão que você tenha tomado com base num lead, nem por como o lead reage à sua abordagem.

Ressalvados os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante e os casos de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, especialmente as regras dos itens 15 e 16, ou que apresente indício de fraude no pagamento.

Sempre que a situação permitir, avisamos antes e damos prazo para corrigir. Em caso de risco imediato, como fraude ou dano a terceiros, a suspensão pode ser imediata, com o aviso logo em seguida. Encerramento por descumprimento não gera devolução dos valores já pagos.

Estes termos podem mudar. Quando isso acontecer, publicamos a nova versão nesta página, com data de vigência, e avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência se a mudança for relevante para você. Continuar usando o serviço depois da data de vigência vale como aceite da nova versão. Se não concordar, é só cancelar antes dessa data, sem custo.

Avisos sobre a conta, cobrança e mudanças contratuais vão para o e-mail do cadastro; os leads vão para o WhatsApp. Manter esses dados atualizados é responsabilidade sua. Você pode sair de comunicações promocionais quando quiser, mas as mensagens operacionais fazem parte do serviço enquanto a conta existir.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do assinante para resolver qualquer questão que surja daqui. Antes de ir à Justiça, tente falar com a gente: quase tudo se resolve por e-mail.

Dúvida, reclamação ou pedido sobre estes termos: faruslead@gmail.com.